Sigorta

Sigorta acenteleri için poliçe ve hasar desteği otomasyonu

Teklif, poliçe ve hasar sorularını WhatsApp ve telefonda yapay zekâ karşılasın; acenteniz satışa odaklansın.

7/24 otomatik yanıt Kendi markanızla

Sigorta — Sigorta acenteleri için poliçe ve hasar desteği otomasyonu

Müşteri size yazar veya arar

WhatsApp, telefon (sesli) veya web sitenizdeki API entegrasyonu üzerinden gelen her talep, kendi markanızla karşılanır. Müşteri arkada Respondura olduğunu fark etmez.

Yapay zekâ 7/24 cevaplar

Teklif talebini toplar, poliçe sorusunu yanıtlar, hasar bildirimini başlatır. Mesai saatine, hafta sonuna, tatile bakmadan saniyeler içinde dönüş yapar.

Acenteye sıcak lead düşer

Gerekli bilgiler eksiksiz toplandıktan sonra fırsat doğrudan ekibinize aktarılır. Acenteniz soğuk aramayla değil, hazır taleple ilgilenir.

01 — TEKLİF TALEBİ

Teklif talebi ve lead toplama, hiç kaçırmadan

Sigorta teklif talepleri çoğu zaman mesai dışında, hafta sonu ya da gece gelir ve cevapsız kaldığında müşteri başka acenteye gider. Respondura, kendi markanızla WhatsApp ve telefon üzerinden gelen her teklif talebini anında karşılar. Araç, konut, sağlık veya işyeri; doğru soruları sorar, bilgileri eksiksiz toplar ve acentenize hazır lead olarak iletir.

Branşa göre akıllı soru akışı — Trafik, kasko, DASK, sağlık veya hayat; her branş için gereken bilgileri (plaka, ruhsat, yaş, adres, teminat tercihi) sırayla ve doğal bir dille toplar.
WhatsApp'tan saniyeler içinde dönüş — Sigorta teklif WhatsApp kanalında müşteri yazdığı anda yanıt alır; bekletme yok, kayıp talep yok. Tüm konuşma kendi markanız altında geçer.
Belge ve fotoğraf toplama — Ruhsat fotoğrafı, kimlik veya eski poliçe gibi belgeleri sohbet içinde ister ve teklif dosyasına ekleyerek acentenizin işini hızlandırır.
Nitelikli lead aktarımı — Eksik bilgiyle gelen lead'leri filtreler; sadece teklife hazır, iletişim bilgisi doğrulanmış fırsatları ekibinize düşürür.

Hemen Başla

Teklif talebi ve lead toplama, hiç kaçırmadan

02 — POLİÇE YENİLEME

Poliçe yenileme takibi ve otomatik hatırlatma

Yenilenmeyen her poliçe, kazanılması zor olan müşterinin sessizce kaybedilmesi demektir. Respondura, yaklaşan vade tarihlerini takip eder ve doğru zamanda, kendi markanızla poliçe yenileme hatırlatması gönderir. Müşteri WhatsApp üzerinden tek mesajla yenileme sürecini başlatır, acenteniz portföyünü elinde tutar.

Vade öncesi zamanlı hatırlatma — Poliçe bitişine 30, 15 ve 3 gün kala otomatik mesaj; müşteri unutmadan, rakibe kaptırmadan yenileme fırsatını yakalarsınız.
Tek mesajla yenileme başlatma — Müşteri 'yenile' yazdığında süreç anında akışa girer; gerekli güncel bilgiler toplanır ve yeni teklif acentenize iletilir.
Çapraz satış fırsatı — Kasko yenileyen müşteriye DASK veya sağlık önerisi gibi uygun ek teminatları doğal şekilde sunarak poliçe başına geliri artırır.
Telefonla da takip — Mesaja dönmeyen müşterilere sesli kanaldan otomatik arama ile ulaşır; her temas noktası kendi markanızın sesiyle yapılır.

Poliçe yenileme takibi ve otomatik hatırlatma

03 — HASAR BİLDİRİMİ

Hasar bildirimi ve süreç desteği, stres anında yanında

Hasar anı, müşterinin en gergin ve en çok desteğe ihtiyaç duyduğu andır; o anda ulaşamayan acente güven kaybeder. Respondura, hasar bildirimini WhatsApp veya telefon üzerinden 7/24 alır, gerekli bilgi ve belgeleri toplar ve süreç boyunca müşteriyi bilgilendirir. Tüm bu deneyim kendi markanız altında yaşanır, acenteniz devreye hazır dosyayla girer.

Anında hasar kaydı açma — Kaza, hırsızlık veya doğal afet; müşteri olayı anlattığı anda yapılandırılmış bir hasar dosyası oluşturulur ve ekibinize iletilir.
Konum ve fotoğraf toplama — Olay yeri konumu ve hasar fotoğraflarını sohbet içinde ister; eksperin işini kolaylaştıracak şekilde dosyaya ekler.
Süreç boyunca bilgilendirme — Dosya açıldı, eksper atandı, ödeme onaylandı gibi adımlarda müşteriye proaktif güncelleme göndererek 'ne oldu?' aramalarını azaltır.
API ile sistemlerinize bağlanma — Hasar verisi, mevcut poliçe ve acente yazılımınıza API üzerinden akar; çift veri girişi ve manuel takip ortadan kalkar.

Hasar bildirimi ve süreç desteği, stres anında yanında

Beyaz Etiket

Tüm iletişim sizin markanızla yürür; müşteri Respondura'yı değil sizi görür.

Çok Dilli

Türkçe, İngilizce, Almanca — her müşteriye kendi dilinde hizmet verin.

Dakikalar içinde kurulum

Teknik ekip gerekmez; hesabınızı açın, kanalları bağlayın, başlayın.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Sigorta için merak edilenler

Respondura müşterilerime kendi acentemin markasıyla mı görünür?

Evet. Respondura tamamen beyaz etiketli bir altyapıdır; WhatsApp, telefon ve web kanallarında müşterileriniz yalnızca sizin marka adınızı, logonuzu ve dilinizi görür. Arka planda çalışan motoru fark etmezler, tüm deneyim kendi acentenizin adı altında yaşanır.

Sigorta teklif taleplerini WhatsApp üzerinden nasıl topluyor?

Müşteri sizin WhatsApp numaranıza yazdığında yapay zekâ branşa göre doğru soruları sorar, plaka veya ruhsat gibi bilgileri ve belgeleri toplar. Sigorta teklif WhatsApp akışı tamamlandığında eksiksiz bir lead doğrudan acentenize iletilir; gece, hafta sonu fark etmeksizin hiçbir talep cevapsız kalmaz.

Poliçe yenileme hatırlatmaları otomatik mi gönderiliyor?

Evet. Sistem yaklaşan vade tarihlerini takip eder ve vade öncesinde otomatik poliçe yenileme hatırlatması gönderir. Müşteri tek mesajla yenileme sürecini başlatabilir; mesaja dönmeyenlere sesli kanaldan da ulaşılır, böylece portföyünüzdeki müşteri kaybını en aza indirirsiniz.

Hasar bildirimi süreci nasıl işliyor?

Müşteri hasarı WhatsApp veya telefonla bildirdiğinde sistem yapılandırılmış bir hasar dosyası açar, konum ve fotoğrafları toplar ve süreç boyunca müşteriyi bilgilendirir. Acenteniz devreye hazır dosyayla girer; müşteri en gergin anında 7/24 desteklendiği için güveni artar.

Mevcut acente yazılımıma entegre olur mu?

Evet. Respondura API üzerinden mevcut poliçe ve acente yönetim yazılımınıza bağlanır; teklif, yenileme ve hasar verileri sistemlerinize otomatik akar. Çift veri girişi ve manuel takip ortadan kalkar, ekibiniz operasyon yerine satışa odaklanır.