Versicherung

Automatisierung von Policen- und Schadensupport für Versicherungsagenturen

Lassen Sie die KI Angebots-, Policen- und Schadenfragen auf WhatsApp und Telefon übernehmen, damit sich Ihre Agentur auf den Vertrieb konzentrieren kann.

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Automatische Antworten rund um die Uhr Unter Ihrer eigenen Marke

Versicherung — Automatisierung von Policen- und Schadensupport für Versicherungsagenturen

Der Kunde schreibt Ihnen oder ruft an

Jede Anfrage, die über WhatsApp, Telefon (Sprache) oder die API-Integration auf Ihrer Website eingeht, wird unter Ihrer eigenen Marke bearbeitet. Ihre Kunden bemerken nicht, dass Respondura im Hintergrund arbeitet.

KI antwortet rund um die Uhr

Es nimmt Angebotsanfragen auf, beantwortet Policenfragen und startet Schadensmeldungen. Es antwortet innerhalb von Sekunden, unabhängig von Geschäftszeiten, Wochenenden oder Feiertagen.

Heiße Leads landen bei Ihrer Agentur

Sobald alle erforderlichen Informationen vollständig erfasst sind, wird die Chance direkt an Ihr Team übergeben. Ihre Agentur kümmert sich um qualifizierte Anfragen statt um Kaltakquise.

01 — ANGEBOTSANFRAGE

Angebotsanfragen und Leads erfassen, ohne eine einzige zu verpassen

Anfragen für Versicherungsangebote treffen oft außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder nachts ein, und wenn sie unbeantwortet bleiben, wechselt der Kunde zu einer anderen Agentur. Respondura beantwortet unter Ihrer eigenen Marke jede über WhatsApp und Telefon eingehende Angebotsanfrage sofort. Ob Kfz, Wohngebäude, Gesundheit oder Gewerbe, es stellt die richtigen Fragen, sammelt alle Informationen vollständig und leitet sie als fertigen Lead an Ihre Agentur weiter.

Intelligenter Fragefluss je nach Fachgebiet — Kfz-Haftpflicht, Vollkasko, Sach-, Kranken- oder Lebensversicherung: Für jede Sparte erfasst es die benötigten Angaben (Kennzeichen, Fahrzeugschein, Alter, Adresse, gewünschter Deckungsumfang) Schritt für Schritt in natürlicher Sprache.
Antwort innerhalb von Sekunden über WhatsApp — Im WhatsApp-Kanal für Versicherungsangebote erhält der Kunde eine Antwort, sobald er schreibt; kein Warten, keine verlorenen Anfragen. Das gesamte Gespräch läuft unter Ihrer eigenen Marke.
Erfassung von Dokumenten und Fotos — Es fordert Dokumente wie Fahrzeugscheinfotos, Ausweise oder frühere Policen direkt im Chat an und fügt sie der Angebotsakte bei, was die Arbeit Ihrer Agentur beschleunigt.
Übergabe qualifizierter Leads — Es filtert Leads mit unvollständigen Angaben heraus und übergibt Ihrem Team nur angebotsbereite Chancen mit verifizierten Kontaktdaten.

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Angebotsanfragen und Leads erfassen, ohne eine einzige zu verpassen

02 — POLICENVERLÄNGERUNG

Verfolgung von Policenverlängerungen und automatische Erinnerungen

Jede nicht verlängerte Police bedeutet, einen schwer gewonnenen Kunden stillschweigend zu verlieren. Respondura verfolgt anstehende Ablaufdaten und sendet Erinnerungen zur Policenverlängerung zum richtigen Zeitpunkt unter Ihrer eigenen Marke. Mit einer einzigen Nachricht über WhatsApp startet der Kunde den Verlängerungsprozess, und Ihre Agentur behält ihr Portfolio.

Rechtzeitige Erinnerung vor dem Fälligkeitsdatum — Automatische Nachrichten 30, 15 und 3 Tage vor Ablauf der Police, damit Sie die Verlängerungschance nutzen, bevor der Kunde sie vergisst oder zum Wettbewerber wechselt.
Verlängerung mit einer einzigen Nachricht starten — Sobald der Kunde „verlängern“ schreibt, startet der Prozess sofort: Die benötigten aktuellen Daten werden erfasst und ein neues Angebot an Ihre Agentur übermittelt.
Cross-Selling-Chance — Steigert den Umsatz pro Police, indem es Kunden bei der Kfz-Verlängerung passende Zusatzdeckungen wie Erdbeben- oder Krankenversicherung ganz natürlich anbietet.
Nachverfolgung auch per Telefon — Erreicht Kunden, die nicht auf Nachrichten reagieren, über automatische Anrufe per Sprachkanal; jeder Kontaktpunkt spricht mit der Stimme Ihrer eigenen Marke.

Verfolgung von Policenverlängerungen und automatische Erinnerungen

03 — SCHADENMELDUNG

Schadensmeldung und Prozessbegleitung, an Ihrer Seite in stressigen Momenten

Ein Schadensfall ist der Moment, in dem Kunden am angespanntesten sind und die meiste Unterstützung benötigen; eine Agentur, die in diesem Moment nicht erreichbar ist, verliert Vertrauen. Respondura nimmt Schadensmeldungen rund um die Uhr über WhatsApp oder Telefon entgegen, sammelt die erforderlichen Informationen und Dokumente und hält den Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Das gesamte Erlebnis findet unter Ihrer eigenen Marke statt, und Ihre Agentur übernimmt mit einer einsatzbereiten Akte.

Sofortige Schadenmeldung — Unfall, Diebstahl oder Naturkatastrophe – sobald der Kunde den Vorfall schildert, wird eine strukturierte Schadenakte erstellt und an Ihr Team weitergeleitet.
Erfassung von Standort und Fotos — Fragt den Schadensort und Schadensfotos direkt im Chat ab und fügt sie der Akte hinzu, um dem Gutachter die Arbeit zu erleichtern.
Informationen während des gesamten Prozesses — Indem es den Kunden bei jedem Schritt proaktiv informiert, etwa wenn der Vorgang eröffnet, ein Gutachter zugewiesen oder die Zahlung freigegeben wurde, reduziert es Anrufe nach dem Motto "Was ist passiert?".
Anbindung an Ihre Systeme per API — Schadendaten fließen über die API in Ihre bestehende Policen- und Agentursoftware; doppelte Dateneingabe und manuelle Nachverfolgung entfallen.

Schadensmeldung und Prozessbegleitung, an Ihrer Seite in stressigen Momenten

White Label

Die gesamte Kommunikation läuft unter Ihrer Marke; der Kunde sieht Sie und nicht Respondura.

Mehrsprachig

Türkisch, Englisch, Deutsch – bedienen Sie jeden Kunden in seiner eigenen Sprache.

In Minuten eingerichtet

Kein technisches Team erforderlich; eröffnen Sie Ihr Konto, verbinden Sie die Kanäle und legen Sie los.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Häufige Fragen für Versicherung

Erscheint Respondura meinen Kunden unter der Marke meiner eigenen Agentur?

Ja. Respondura ist eine vollständig white-label Infrastruktur; auf den Kanälen WhatsApp, Telefon und Web sehen Ihre Kunden nur Ihren Markennamen, Ihr Logo und Ihre Sprache. Den im Hintergrund laufenden Motor bemerken sie nicht – das gesamte Erlebnis findet unter dem Namen Ihrer eigenen Agentur statt.

Wie sammelt es Versicherungsangebotsanfragen über WhatsApp?

Wenn ein Kunde Ihre WhatsApp-Nummer anschreibt, stellt die KI die passenden Fragen je nach Sparte und sammelt Informationen und Dokumente wie Kennzeichen oder Fahrzeugschein. Sobald der WhatsApp-Ablauf für das Versicherungsangebot abgeschlossen ist, wird ein vollständiger Lead direkt an Ihre Agentur übermittelt; ob nachts oder am Wochenende, keine Anfrage bleibt unbeantwortet.

Werden Erinnerungen zur Policenverlängerung automatisch gesendet?

Ja. Das System verfolgt anstehende Fälligkeitstermine und versendet rechtzeitig automatische Erinnerungen zur Policenverlängerung. Kunden können den Verlängerungsprozess mit einer einzigen Nachricht starten; wer nicht antwortet, wird zusätzlich über den Sprachkanal erreicht, sodass Sie die Kundenabwanderung in Ihrem Portfolio minimieren.

Wie läuft der Schadenmeldungsprozess ab?

Wenn ein Kunde einen Schaden über WhatsApp oder Telefon meldet, legt das System eine strukturierte Schadenakte an, erfasst Standort und Fotos und hält den Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Ihre Agentur übernimmt mit einer einsatzbereiten Akte, und da der Kunde in seinem stressigsten Moment rund um die Uhr unterstützt wird, wächst das Vertrauen.

Lässt es sich in meine bestehende Agentursoftware integrieren?

Ja. Respondura verbindet sich über API mit Ihrer bestehenden Policen- und Agenturverwaltungssoftware, sodass Angebots-, Verlängerungs- und Schadensdaten automatisch in Ihre Systeme einfließen. Doppelte Dateneingabe und manuelle Nachverfolgung entfallen, und Ihr Team konzentriert sich auf den Vertrieb statt auf die Verwaltung.