Konaklama & Yurt

Otel, pansiyon ve yurtlar için 7/24 müşteri hizmetleri

Rezervasyon, müsaitlik ve check-in sorularını yapay zekâ anında yanıtlasın; ekibiniz misafir deneyimine odaklansın.

7/24 otomatik yanıt Kendi markanızla

Konaklama & Yurt — Otel, pansiyon ve yurtlar için 7/24 müşteri hizmetleri

Rezervasyonu yapay zekâ karşılar

Misafir WhatsApp, telefon ya da web üzerinden yazsın; müsaitlik, fiyat ve oda tipini kendi markanızla anında yanıtlayan asistan devreye girer.

Konaklama akışını yönetir

Check-in talimatları, kapı kodu, kahvaltı saati, transfer ve oda servisi gibi tüm konaklama sorularını 7/24 otomatik karşılar.

Yorumu ve tekrar dolulugu büyütür

Çıkış sonrası memnuniyet sorar, olumlu misafirleri yorum bırakmaya yönlendirir ve doğrudan rezervasyona davet ederek doluluğu artırır.

01 — REZERVASYON & MÜSAİTLİK

Müsaitlik sorusu gece 3'te de yanıtsız kalmasın

Misafirler en çok "Bu tarihlerde boş oda var mı?" diye sorar ve geç yanıt aldığında başka tesise gider. Respondura, WhatsApp ve telefonda gelen müsaitlik ile fiyat sorularını saniyeler içinde yanıtlar, uygun oda tipini önerir ve rezervasyonu sizin adınıza başlatır.

Anlık müsaitlik — Tarih ve kişi sayısına göre boş oda ve fiyatı otomatik bildirir.
Çoklu kanal — WhatsApp, telefon ve web formundan gelen tüm talepleri tek akışta toplar.
Akıllı oda önerisi — Talebe uygun oda tipini ve ek hizmetleri proaktif olarak önerir.
Kayıp lead yok — Mesai dışı ve yoğun saatlerde bile her talebi 7/24 yanıtlar.

Hemen Başla

Müsaitlik sorusu gece 3'te de yanıtsız kalmasın

02 — CHECK-IN & MİSAFİR İLETİŞİMİ

Resepsiyon yükünü azaltan dijital konaklama deneyimi

Check-in talimatı, kapı kodu, Wi-Fi şifresi ve kahvaltı saati gibi tekrar eden sorular ekibinizin zamanını tüketir. Respondura bu soruları kendi markanızla anında yanıtlar, konaklama boyunca misafirin yanında olur ve ekstra hizmet taleplerini ilgili birime iletir.

Otomatik check-in — Giriş talimatlarını, kapı kodunu ve kuralları zamanında iletir.
Konaklama desteği — Wi-Fi, kahvaltı, transfer ve çevre önerilerini anında yanıtlar.
Ek hizmet satışı — Oda servisi, geç çıkış ve spa gibi talepleri toplar, gelirinizi artırır.
Çok dilli iletişim — Yabancı misafirlerle kendi dillerinde sorunsuz iletişim kurar.

Resepsiyon yükünü azaltan dijital konaklama deneyimi

03 — YORUM & TEKRAR DOLULUK

Memnun misafiri yorumla ve tekrar rezervasyonla geri kazanın

İyi bir konaklama deneyimi, doğru anda hatırlatılmazsa ne yoruma ne de tekrar dolulugä dönüşür. Respondura çıkış sonrası memnuniyeti ölçer, olumlu misafirleri değerlendirme bırakmaya yönlendirir ve özel tekliflerle doğrudan tekrar rezervasyona davet eder.

Yorum yönlendirme — Memnun misafirleri kolayca olumlu değerlendirme bırakmaya teşvik eder.
Erken uyarı — Olumsuz geri bildirimi herkese açılmadan size özel iletir.
Tekrar doluluk — Geçmiş misafirlere kişiye özel tekliflerle yeniden rezervasyon sunar.
Sadakat döngüsü — Düzenli iletişimle misafiri sürekli geri dönen müşteriye çevirir.

Beyaz Etiket

Tüm iletişim sizin markanızla yürür; müşteri Respondura'yı değil sizi görür.

Çok Dilli

Türkçe, İngilizce, Almanca — her müşteriye kendi dilinde hizmet verin.

Dakikalar içinde kurulum

Teknik ekip gerekmez; hesabınızı açın, kanalları bağlayın, başlayın.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Konaklama & Yurt için merak edilenler

Respondura otelimin kendi markasıyla mı çalışır?

Evet. Respondura beyaz etiketli bir altyapıdır; misafirleriniz tüm WhatsApp, telefon ve web iletişiminde yalnızca sizin tesisinizin markasını görür, Respondura ismini görmez.

WhatsApp üzerinden rezervasyon ve müsaitlik sorularını nasıl yanıtlıyor?

Misafir WhatsApp rezervasyon mesajı yazdığında yapay zekâ asistanı tarih ve kişi sayısına göre müsaitliği, fiyatı ve uygun oda tipini saniyeler içinde yanıtlar. Böylece geç yanıttan kaynaklanan kayıp rezervasyonları önlersiniz.

Telefonla gelen aramaları da karşılıyor mu?

Evet. Sesli telefon kanalı, WhatsApp ile aynı motoru kullanarak gelen aramaları 7/24 yanıtlar; müsaitlik, check-in ve konaklama sorularını yanıtlar, gerektiğinde resepsiyona aktarır.

Mevcut rezervasyon ve PMS sistemimize bağlanabilir mi?

Respondura API üzerinden mevcut rezervasyon, kanal yöneticisi ve PMS sistemlerinizle entegre olabilir. Böylece otel müşteri hizmetleri otomasyonu, müsaitlik ve fiyat verilerinizle senkron çalışır.

Yabancı misafirlerle farklı dillerde iletişim kurabiliyor mu?

Evet. Asistan misafirin yazdığı dili algılar ve çok dilli yanıt verir; bu sayede uluslararası misafirlerinizle kendi dillerinde sorunsuz iletişim kurarak misafir memnuniyetini artırırsınız.