Unterkunft & Wohnheim

24/7-Kundenservice für Hotels, Pensionen und Wohnheime

Lassen Sie die KI Buchungs-, Verfügbarkeits- und Check-in-Fragen sofort beantworten, damit sich Ihr Team auf das Gästeerlebnis konzentrieren kann.

Kostenlos starten So funktioniert's

Automatische Antworten rund um die Uhr Unter Ihrer eigenen Marke

Unterkunft & Wohnheim — 24/7-Kundenservice für Hotels, Pensionen und Wohnheime

KI nimmt Ihre Reservierungen entgegen

Ob Gäste über WhatsApp, Telefon oder das Web schreiben – ein Assistent unter Ihrer eigenen Marke beantwortet sofort Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen und Zimmertypen.

Verwaltet den gesamten Aufenthaltsablauf

Beantwortet rund um die Uhr automatisch alle Fragen zum Aufenthalt, von Check-in-Anweisungen und Türcodes bis hin zu Frühstückszeiten, Transfers und Zimmerservice.

Bewertungen und Wiederbelegung steigern

Nach dem Check-out fragt es nach der Zufriedenheit, leitet zufriedene Gäste zur Abgabe einer Bewertung an und steigert die Auslastung, indem es direkt zur erneuten Buchung einlädt.

01 — RESERVIERUNG & VERFÜGBARKEIT

Lassen Sie eine Verfügbarkeitsanfrage auch um 3 Uhr nachts nicht unbeantwortet

Gäste fragen am häufigsten "Haben Sie an diesen Daten ein Zimmer frei?" und buchen woanders, wenn die Antwort zu spät kommt. Respondura beantwortet Verfügbarkeits- und Preisanfragen auf WhatsApp und per Telefon innerhalb von Sekunden, empfiehlt den passenden Zimmertyp und startet die Buchung in Ihrem Namen.

Echtzeit-Verfügbarkeit — Teilt automatisch freie Zimmer und Preise je nach Datum und Personenzahl mit.
Multichannel — Bündelt alle Anfragen aus WhatsApp, Telefon und Webformular in einem einzigen Ablauf.
Intelligente Zimmerempfehlung — Schlägt proaktiv den passenden Zimmertyp und Zusatzleistungen zu jeder Anfrage vor.
Keine verlorenen Leads — Beantwortet jede Anfrage rund um die Uhr, selbst außerhalb der Geschäftszeiten und in Stoßzeiten.

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Lassen Sie eine Verfügbarkeitsanfrage auch um 3 Uhr nachts nicht unbeantwortet

02 — CHECK-IN & GÄSTEKOMMUNIKATION

Ein digitales Gästeerlebnis, das die Rezeption entlastet

Wiederkehrende Fragen zu Check-in-Anweisungen, Türcodes, dem WLAN-Passwort oder den Frühstückszeiten kosten Ihr Team Zeit. Respondura beantwortet sie sofort unter Ihrer eigenen Marke, begleitet den Gast während des gesamten Aufenthalts und leitet zusätzliche Servicewünsche an die zuständige Abteilung weiter.

Automatischer Check-in — Übermittelt Check-in-Anweisungen, Türcodes und Hausregeln rechtzeitig.
Aufenthaltssupport — Es beantwortet Fragen zu WLAN, Frühstück, Transfer und Empfehlungen aus der Umgebung sofort.
Verkauf von Zusatzleistungen — Es erfasst Anfragen wie Zimmerservice, späten Check-out und Spa und steigert so Ihren Umsatz.
Mehrsprachige Kommunikation — Es kommuniziert nahtlos mit internationalen Gästen in deren eigener Sprache.

Ein digitales Gästeerlebnis, das die Rezeption entlastet

03 — BEWERTUNGEN & WIEDERHOLTE AUSLASTUNG

Gewinnen Sie zufriedene Gäste mit Bewertungen und erneuten Buchungen zurück

Ein guter Aufenthalt wird weder zu einer Bewertung noch zu einer erneuten Buchung, wenn die Gäste nicht im richtigen Moment erinnert werden. Respondura misst die Zufriedenheit nach dem Check-out, motiviert zufriedene Gäste zur Abgabe einer Bewertung und lädt sie mit exklusiven Angeboten direkt zur erneuten Buchung ein.

Bewertungsanstoß — Motiviert zufriedene Gäste, mühelos positive Bewertungen zu hinterlassen.
Frühwarnung — Negatives Feedback wird privat an Sie weitergeleitet, statt öffentlich zu werden.
Wiederkehrende Buchungen — Gewinnt frühere Gäste mit personalisierten Angeboten für eine erneute Buchung zurück.
Loyalitätskreislauf — Macht Gäste durch regelmäßige Kommunikation zu wiederkehrenden Stammkunden.

White Label

Die gesamte Kommunikation läuft unter Ihrer Marke; der Kunde sieht Sie und nicht Respondura.

Mehrsprachig

Türkisch, Englisch, Deutsch – bedienen Sie jeden Kunden in seiner eigenen Sprache.

In Minuten eingerichtet

Kein technisches Team erforderlich; eröffnen Sie Ihr Konto, verbinden Sie die Kanäle und legen Sie los.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Häufige Fragen für Unterkunft & Wohnheim

Arbeitet Respondura unter der eigenen Marke meines Hotels?

Ja. Respondura ist eine White-Label-Infrastruktur; bei der gesamten Kommunikation über WhatsApp, Telefon und Web sehen Ihre Gäste ausschließlich die Marke Ihres Hauses – niemals den Namen Respondura.

Wie beantwortet es Reservierungs- und Verfügbarkeitsfragen über WhatsApp?

Wenn ein Gast eine Reservierungsnachricht über WhatsApp sendet, antwortet der KI-Assistent innerhalb von Sekunden mit Verfügbarkeit, Preis und passendem Zimmertyp je nach Datum und Personenzahl. So vermeiden Sie verlorene Reservierungen durch späte Antworten.

Nimmt es auch eingehende Telefonanrufe entgegen?

Ja. Der Sprachkanal nutzt dieselbe Engine wie WhatsApp, beantwortet eingehende Anrufe rund um die Uhr, klärt Fragen zu Verfügbarkeit, Check-in und Aufenthalt und leitet bei Bedarf an die Rezeption weiter.

Kann es sich mit unserem bestehenden Reservierungs- und PMS-System verbinden?

Respondura lässt sich per API in Ihre bestehenden Buchungs-, Channel-Manager- und PMS-Systeme integrieren. So arbeitet die Automatisierung des Hotel-Kundenservice synchron mit Ihren Verfügbarkeits- und Preisdaten.

Kann es mit ausländischen Gästen in verschiedenen Sprachen kommunizieren?

Ja. Der Assistent erkennt die Sprache, in der der Gast schreibt, und antwortet mehrsprachig, sodass Sie mit internationalen Gästen reibungslos in ihrer eigenen Sprache kommunizieren und die Gästezufriedenheit steigern.