Automobil

Kundenkommunikation für Autohäuser und Werkstätten

Lassen Sie die KI Servicetermine, Preise und Fahrzeugfragen verwalten, damit Kunden ohne Wartezeit Antworten erhalten.

Automatische Antworten rund um die Uhr Unter Ihrer eigenen Marke

Automobil — Kundenkommunikation für Autohäuser und Werkstätten

Termine & Probefahrten

Lassen Sie Kunden über WhatsApp oder Telefon schreiben, und die KI plant Serviceanmeldungen, regelmäßige Wartungen und Probefahrten sofort im passenden Zeitfenster – alles unter Ihrer eigenen Marke.

Bestand, Preis & Lead

Beantworten Sie rund um die Uhr Fragen zu Ausstattung, Kilometerstand, Preis und Verfügbarkeit Ihrer Fahrzeuge; übergeben Sie jeden interessierten Kunden als qualifizierten Lead an Ihr Vertriebsteam.

Wartungserinnerungen & Treue

Erinnern Sie automatisch an Ölwechsel, Inspektionen, Reifenwechselzeiten und Garantieabläufe; bringen Sie Teile-Aktionen und Treueangebote genau im richtigen Moment an.

01 — SERVICE & PROBEFAHRT

Lassen Sie Service- und Probefahrttermine sich von selbst füllen

Warten Sie nicht darauf, dass das Telefon klingelt oder Nachrichten unbeantwortet bleiben. Respondura bearbeitet Service- und Probefahrtanfragen, die über WhatsApp und Sprachanrufe eingehen, mit KI, schlägt einen passenden Termin vor und trägt ihn in den Kalender ein. Der gesamte Ablauf läuft mit Ihrer Marke und Ihrer Stimme.

Intelligenter Kalenderabgleich — Es schlägt automatisch den besten Termin basierend auf der Servicekapazität, der Auslastung der Hebebühnen und der Verfügbarkeit der Techniker vor.
Organisation von Probefahrten — Es erfasst das gewünschte Fahrzeug, die Kundendaten und die bevorzugte Uhrzeit und weist die Probefahrt einem Verkaufsberater zu.
Erinnerungen gegen No-Shows — Sendet vor dem Termin eine WhatsApp-Erinnerung; vergibt den frei gewordenen Termin neu, wenn ein Kunde nicht kommen kann.
Auch bei hohem Anrufaufkommen unterbrechungsfrei — Auf dem Sprachtelefonkanal kommt dieselbe KI-Engine zum Einsatz, sodass Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende nicht verloren gehen.

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Lassen Sie Service- und Probefahrttermine sich von selbst füllen

02 — BESTAND, PREIS & LEAD

Beantworten Sie jede Fahrzeuganfrage, verpassen Sie keinen Lead

Gebraucht- und Neuwagenkunden fragen rund um die Uhr nach Preisen, Ausstattung und Verfügbarkeit. Respondura beantwortet diese Fragen sofort mit aktuellen Bestands- und Preisdaten und verwandelt jeden Interessenten in eine strukturierte Verkaufschance. Über API verbindet es sich mit Ihrer bestehenden Bestandsverwaltung.

Live-Bestands- & Preisabfrage — Listet passende Fahrzeuge nach Modell, Baujahr, Kilometerstand, Kraftstoff und Preisspanne auf; ausgewählte verkaufte Fahrzeuge werden automatisch ausgeblendet.
Erfassung qualifizierter Leads — Ermittelt Budget, Inzahlungnahme-Fahrzeug und Finanzierungsbedarf und übergibt den kaufbereiten Kunden warm an Ihren Berater.
Inzahlungnahme & Gutachten-Vorbewertung — Erfasst die Daten des aktuellen Fahrzeugs des Kunden und startet den Prozess für ein Inzahlungnahme-Angebot.
Systemintegration über API — Es verbindet sich über API mit Ihrem Bestand, CRM und Ihrer Preisliste, sodass Informationen zentral und aktuell bleiben.

Beantworten Sie jede Fahrzeuganfrage, verpassen Sie keinen Lead

03 — WARTUNGSERINNERUNG & TREUE

Erinnerungen, die Kunden zum Service zurückbringen

Der Verkauf eines Fahrzeugs ist der Beginn der Beziehung. Respondura verfolgt regelmäßige Wartungen, Inspektionen, Reifensaisons und Garantiezeiträume und sendet zum richtigen Zeitpunkt unter Ihrer eigenen Marke Erinnerungen und Kampagnen. So steigern Sie Ihren Serviceumsatz und die Kundentreue.

Rechtzeitige Wartungserinnerung — Es informiert automatisch über kilometer- oder terminbasierte Wartungen, Inspektionen und Versicherungsverlängerungen.
Garantie- & Teileverfolgung — Es überwacht Garantieabläufe und empfohlene Teilewechsel und unterbreitet Verlängerungs- und Serviceangebote.
Versand saisonaler Kampagnen — Es liefert saisonale Angebote wie Winterreifen, Klimaanlagenwartung und Batteriechecks per WhatsApp an das richtige Segment.
Treue und Rückgewinnung — Es reaktiviert Kunden, die lange nicht mehr da waren, und baut wiederkehrende Servicebeziehungen aus.

Erinnerungen, die Kunden zum Service zurückbringen

White Label

Die gesamte Kommunikation läuft unter Ihrer Marke; der Kunde sieht Sie und nicht Respondura.

Mehrsprachig

Türkisch, Englisch, Deutsch – bedienen Sie jeden Kunden in seiner eigenen Sprache.

In Minuten eingerichtet

Kein technisches Team erforderlich; eröffnen Sie Ihr Konto, verbinden Sie die Kanäle und legen Sie los.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Häufige Fragen für Automobil

Werden Servicetermine wirklich automatisch über WhatsApp erstellt?

Ja. Wenn Ihr Kunde über WhatsApp schreibt, ermittelt der KI-Assistent den gewünschten Vorgang und eine passende Uhrzeit und erstellt den Servicetermin selbstständig. Für Anrufer kommt derselbe Sprachassistent zum Einsatz, sodass Servicetermine rund um die Uhr über WhatsApp- und Telefonkanäle gebucht werden können.

Funktioniert die Kundenautomatisierung für Autohäuser mit unserem bestehenden Bestands- und Preissystem?

Ja, das funktioniert. Für die Kundenautomatisierung im Autohandel verbindet sich Respondura per API mit Ihrer Bestandsverwaltung, Preisliste und Ihren CRM-Systemen. So bleiben die an Kunden weitergegebenen Angaben zu Fahrzeugverfügbarkeit, Kilometerstand und Preis stets aktuell, und verkaufte Fahrzeuge werden automatisch aus der Liste entfernt.

Erscheint das System unter der Marke unseres Autohauses?

Ja, Respondura ist eine White-Label-Infrastruktur. In jeder Phase des Gesprächs sieht Ihr Kunde die Marke, den Namen und den Kommunikationston Ihres Autohauses oder Servicebetriebs. Respondura arbeitet als unsichtbare Engine im Hintergrund; der Endnutzer hat es ausschließlich mit Ihrer Marke zu tun.

Wie verwaltet es Wartungs- und Garantieerinnerungen für Vertragswerkstätten?

Die KI verfolgt den Wartungsplan jedes Fahrzeugs sowie die Ablaufdaten von Hauptuntersuchung und Garantie und sendet zum richtigen Zeitpunkt Wartungserinnerungen und Servicekampagnen über WhatsApp. So steigert Ihre Vertragswerkstatt ihren Umsatz mit regelmäßigen Wartungen und stärkt die Kundenbindung.

Was passiert mit Probefahrt- und Preisanfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen?

Keine Anfrage geht verloren. Probefahrt-Termine, Bestandsabfragen und Preisanfragen, die nachts, am Wochenende oder zu Stoßzeiten eingehen, werden von der KI sofort bearbeitet. Interessierte Kunden werden als qualifizierte Leads erfasst, und Ihr Vertriebsteam startet den Tag mit fertigen Chancen.